Vertrauen schaffen beim Online-Einkauf

On September 18, 2012, in E-Commerce, Marketing, by admin

Viele Menschen kaufen ihre Produkte heutzutage online, denn es gibt viele Vorteile: das Produkt ist 24 Stunden am Tag erreichbar, ist meist billiger als in Geschäften, und man kann sich leicht über das Produkt informieren. Womit wir auch schon beim Thema sind: Vertraut man auf die Bewertung anderen Nutzer.

Die meisten Online Händler bieten eine Kommentar oder Bewertungsfunktion an, die auch ziemlich nützlich ist. Es kann jedoch jeder der registriert ist eine Bewertung schreiben. Viele Firmen schreiben deshalb eigene Bewertungen für ihre eigenen Produkte, und somit kann man nicht mehr jeder Bewertung Vertrauen. Man sollte speziell auf Originalität bei den Bewertungen achten, und im Zweifelsfall sollte man den Verfasser der Bewertung direkt via Email anschreiben um sicher zu gehen, das die Bewertung ernst gemeint wurde.

Ein weiteres Problem beim Online Shopping ist dass das Produkt nicht Vorort begutachtet werden kann, und man sich so nicht von der Qualität des Produktes überzeugen kann. Nur durch Gütesiegel und Überprüfungsplaketten wird einem versucht klar zu machen das man ein hochwertiges Produkt vor sich sieht. Es gibt jedoch eine so große Menge an Gütesiegel auf dem Markt, das kaum jemand noch den Überblick behält. Einige dieser Siegel werden auch extra nur von den Firmen für diese Produkt angemeldet, und sind allein deshalb nicht vertrauenswürdig.
Natürlich gibt es auch Unternehmen die die Produkte objektiv bewerten, auf welche man sich dann auch verlassen kann. Diese Unternehmen machen es möglich im Internet ohne reingelegt zu werden, hochwertige Produkte zu kaufen.
Schlussendlich ist es eine persönliche Frage ob man auf die Bewertungen und Gütesiegel im Internet vertraut, und die Produkte bestellt. Immerhin verwenden 96% der Menschen in Deutschland die aktiv im Internet unterwegs sind Onlineshops, und diese Tatsache ist schon ziemlich aussagekräftig.

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